對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度是一個(gè)公司最明智的做法，可以鼓勵(lì)員工的積極性，搞好公司氛圍，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步！

     “不求規(guī)模最大，只做服務(wù)最好”，始終重視服務(wù)與客戶體驗(yàn)的五星電器一直在不斷努力提升自己，旨在以創(chuàng)新和服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在行業(yè)里勝出。而要更好地為顧客服務(wù)，核心便在于員工。“一線服務(wù)人員的知識(shí)含量與服務(wù)質(zhì)量將對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)起到關(guān)鍵作用。”日前，五星電器通過(guò)在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“五星大明星，天天大練兵”競(jìng)賽，評(píng)選出了一批綜合工作能力優(yōu)秀的一線員工，本月中下旬，他們將獲得由公司承擔(dān)所有旅行費(fèi)用的泰國(guó)游機(jī)會(huì)。

　　 支撐企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展的最大基礎(chǔ)在于員工，因?yàn)樗麄兪俏逍亲畈豢蓮?fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以五星電器一直致力于為其提供最好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，最佳的工作環(huán)境，最具競(jìng)爭(zhēng)力的工作待遇以吸引更多優(yōu)秀人才的加入。同時(shí)，五星會(huì)結(jié)合企業(yè)和員工的發(fā)展需求開(kāi)展一些別出心裁的培訓(xùn)活動(dòng)，一方面可提升員工的專業(yè)技能，為員工之間提供一個(gè)互相切磋、交流的平臺(tái)，一方面豐厚、有趣的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也激發(fā)了員工的積極性與活力。這其中，每年舉辦一次的“五星大明星，天天大練兵”競(jìng)賽就是最為成功和出彩的例子。

　　 據(jù)五星介紹，競(jìng)賽對(duì)象主要針對(duì)營(yíng)業(yè)員、一線管理人員、話務(wù)員、收銀員和售后安裝、維修人員等一線服務(wù)人員，通過(guò)階段性的培訓(xùn)與考核，選拔出各崗位的“服務(wù)之星”。這樣的比賽不僅能達(dá)到夯實(shí)一線員工的專業(yè)技能，豐富知識(shí)面的作用，也可以讓員工感受到企業(yè)對(duì)于他們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展上的關(guān)懷，而比賽大獎(jiǎng)“泰國(guó)游”這樣的獎(jiǎng)勵(lì)更可以讓員工在體驗(yàn)異國(guó)風(fēng)土人情和特色服務(wù)之后，有所想有所思，從而提升、超越自己，為顧客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“目前員工們對(duì)這個(gè)競(jìng)賽的熱情已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期，在本年度的比賽結(jié)果塵埃落定后，已經(jīng)有不少員工開(kāi)始為明年的比賽做準(zhǔn)備了。屆時(shí)又會(huì)是一場(chǎng)文武雙全的精彩較量。而組織優(yōu)秀員工出游則是強(qiáng)調(diào)員工體驗(yàn)的一種方式，這會(huì)使得員工的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增加。”

　　 同時(shí)，為了更好地服務(wù)于員工，五星電器還挺身做出了多種業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的嘗試，例如在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)行“雙休”，推行“5天工作制”，打破了行業(yè)加班潛規(guī)則;推行全員體檢，成立員工健行、羽毛球、登山、瑜伽等多樣化俱樂(lè)部，提高員工身心素質(zhì);組建員工互助基金會(huì)，為有困難的員工提供資金扶助。在員工最為關(guān)注的薪酬方面，五星實(shí)施了全新的薪酬體系，確保員工的薪酬與福利在行業(yè)內(nèi)是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。“只有帶給員工更多的開(kāi)心舒適，讓他們將這種心情轉(zhuǎn)換為工作上的動(dòng)力，員工滿意了，顧客也就滿意了。這樣才是良性的循環(huán)。”

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