“我去過的景區(qū)不少，但法官到景區(qū)辦案，我還是第一次見到。”江蘇游客王先生講起“三亞城郊人民法院旅游巡回法庭”時很是感慨。近幾年來，到三亞的國內(nèi)外游客急劇增多，三亞市委、市政府在加強和創(chuàng)新社會管理方面下大力氣，努力打造美麗、舒適、和諧的三亞，讓八方游客充分感受到平安旅游的樂趣。

保護(hù)游客權(quán)益 深化平安旅游

前不久，陜西游客王女士10歲的女兒在三亞某潛水中心被不明生物蟄傷，在醫(yī)院住了十幾天。女兒身體無大礙了，但王女士依然很煩惱：在賠償事宜上無法與潛水中心達(dá)成一致，眼看就要耽誤女兒回家上學(xué)了。三亞市城郊人民法院旅游審判庭的法官接報后，趕緊前往醫(yī)院探望受傷者，多方了解情況后，經(jīng)積極調(diào)解，圓滿解決了糾紛。法官耐心細(xì)致的工作作風(fēng)讓王女士一家深受感動，他們一再表示明年還要重游三亞。

除了為游客提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)，三亞還積極為游客營造平安的旅游環(huán)境，重拳打擊“兩搶一盜”，保護(hù)游客安全，有效打擊旅游市場商業(yè)欺詐，保護(hù)游客的合法權(quán)益。為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，三亞加大了對涉旅行業(yè)的整治力度。一方面，由行政執(zhí)法部門牽頭，公安機關(guān)參與，在行政執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營者，堅決予以取締；另一方面，由旅游協(xié)會進(jìn)行行業(yè)管理，對守信商家進(jìn)行評比掛牌，通過新聞媒體網(wǎng)絡(luò)平臺向游客和市民廣泛宣傳，放心消費，迫使有欺客宰客行為的商家無生意可做，自行退出旅游市場。與此同時，市委紀(jì)檢部門聯(lián)合檢察反貪瀆偵查部門深入調(diào)查、嚴(yán)格處罰，杜絕公職人員參與非法經(jīng)營、欺客宰客等活動或充當(dāng)保護(hù)傘的行為。

化解矛盾糾紛 守望社會和諧

這些年，到三亞旅游、經(jīng)商、務(wù)工、過冬的外來流動人口和常住人口迅速增多，加上房地產(chǎn)價格快速上漲，圍繞土地、房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)糾紛大幅度增加，使三亞成為一個矛盾易發(fā)、多發(fā)的地區(qū)。針對這些突出問題，三亞啟動了訴調(diào)對接工作機制，由城郊人民法院和司法局聯(lián)手，成立了三亞市河?xùn)|區(qū)人民調(diào)解委員會駐城郊法院調(diào)解工作室，將訴訟與調(diào)解銜接，從法律層面提高人民調(diào)解的有效性、權(quán)威性，以司法文書形式確認(rèn)人民調(diào)解的效力，為群眾排憂解難。

在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定方面，三亞通過強化人防力量、加大技防投入來加強治安防范。一方面，通過整合公安機關(guān)力量、社區(qū)聯(lián)防隊、小區(qū)物業(yè)保安、以及志愿者力量，分區(qū)分片網(wǎng)格化聯(lián)合進(jìn)行防控。另一方面，三亞通過推行“天網(wǎng)工程”，在大型商場、超市、公共娛樂場所、街道、交通要道、重點部位設(shè)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在重點監(jiān)控區(qū)域設(shè)立“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)”等標(biāo)示牌，震懾不法分子。

在旅游旺季，三亞的流動人口經(jīng)常超過百萬。三亞適時提升對流動人口、非戶籍人口管理的有效性，提高公共服務(wù)的均等化水平，做到城鎮(zhèn)人口與農(nóng)村人口一個樣，戶籍人口與非戶籍人口一個樣，讓來三亞工作的人不覺得自己是“外人”。